Pusat Bantuan
Kami siap membantu Anda
Tim BrokerID berkomitmen untuk memberikan dukungan terbaik kepada semua pengguna. Jika Anda mengalami masalah, memiliki pertanyaan, atau membutuhkan bantuan, kami siap membantu Anda.
Hubungi Kami
Saat ini, cara terbaik untuk menghubungi tim dukungan kami adalah melalui email:
Email Dukungan
brokerid.app@gmail.comKami akan merespons email Anda dalam 1-2 hari kerja.
Informasi yang Perlu Disertakan
Untuk membantu kami menyelesaikan masalah Anda dengan cepat, mohon sertakan:
• Deskripsi lengkap masalah yang Anda alami
• Akun email yang terdaftar di aplikasi BrokerID
• Screenshot atau tangkapan layar (jika relevan)
• Langkah-langkah yang menyebabkan masalah terjadi
• Model perangkat dan versi aplikasi yang Anda gunakan
Masalah Umum
Berikut beberapa masalah umum yang sering dihadapi pengguna:
Lupa Kata Sandi
Gunakan fitur "Lupa Kata Sandi" di halaman login atau hubungi kami melalui email untuk bantuan reset akun.
Masalah Login
Pastikan Anda menggunakan email dan kata sandi yang benar. Periksa koneksi internet Anda dan coba lagi.
Listing Tidak Muncul
Coba refresh aplikasi atau logout kemudian login kembali. Jika masalah berlanjut, hubungi kami.
Masalah Upload Foto
Pastikan foto berukuran tidak lebih dari 10MB dan dalam format JPG, PNG, atau HEIC.
Pengelolaan Akun
Untuk permintaan terkait akun Anda:
• Perubahan informasi profil
• Penghapusan akun
• Permintaan data pribadi
• Masalah keamanan akun
Silakan kirim email ke brokerid.app@gmail.com dengan subjek yang jelas mengenai permintaan Anda.
Saran dan Masukan
Kami sangat menghargai masukan Anda! Jika Anda memiliki saran untuk meningkatkan BrokerID atau ingin memberikan feedback tentang pengalaman Anda, jangan ragu untuk menghubungi kami di brokerid.app@gmail.com.
Tim BrokerID berkomitmen untuk memberikan pengalaman terbaik bagi semua pengguna kami. Terima kasih atas kepercayaan Anda menggunakan BrokerID.